Đăng ngày:
Chính sách đổi trả và bảo hành Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, xin gửi thông tin đổi trả hàng tới Quý khách hàng 1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại 2. Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2016 đến khi có thông báo mới. 1. Thời gian đổi hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng: Đối với bếp: đổi mới phần bụng bếp Đối với máy hút mùi: đổi mới động cơ , đèn Đối với máy rửa, sấy chén, lò nướng, lò vi sóng: đổi mới linh kiện bên trong 2. Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của hoặc của nhà sản xuất.3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của hoặc của nhà sản xuất.4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi …5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức 6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo như III. Trường hợp không chấp nhận đổi hàng: 1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của bepnuongthanhoa.com.vn.2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng .4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ…5. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao từ kỹ thuật viên của IV. Trường hợp đổi trả lại hàng Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi, Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác và được giữ nguyên giá trị của sản phẩm. Đối với các sản phẩm đã mua mà không phát sinh lỗi do nhà sản xuất, quý khách hàng chưa sử dụng (việc này sẽ được kỹ thuật viên kiểm tra và xem xét), sản phẩm còn nguyên niêm phong hoặc tem của nhà sản xuất mà quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác thì chỉ được đổi sang các sản phẩm khác tương đương giá tiền hoặc có giá cao hơn sản phẩm đã mua. Trừ 10% trên giá mua: Nếu đổi sản phẩm hãng khác có giá mua thấp hơn Quý khách hàng đặt hàng hoặc đã lấy hàng mà muốn trả lại hàng, không mua nữa, Quý khách sẽ chịu phí trả hàng như sau: – Đối với sản phẩm không bị lỗi, hoặc bị lỗi do sản nhà xuất mà chúng tôi vẫn có sản phẩm cùng mã để đổi: trong 3 ngày đầu chịu phí 10% giá mua, từ ngày 04 đến ngày 07 sẽ chịu phí 20% giá mua. – Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi: Quý khách hàng được hoàn tiền 100% Toàn bộ sản phẩm nhập lại phải đảm bảo yêu cầu II và III V. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng: 1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm bảo hành của bepnuongthanhoa.com.vn.2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hành trong vòng 07 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.4. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 096 24 24 789 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng. bepnuongthanhoa.com.vn Địa chỉ: Số 01, TT03 KDT Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội Hotline hỗ trợ dịch vụ khách hàng: 096 24 24 789 Giờ làm việc: Từ 8h00am – 17h30pm , CN & Ngày lễ nghỉ rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàngbepnuongthanhoa.com.vn
I. Phạm vi áp dụng:
bepnuongthanhoa.com.vn
II. Điều kiện áp dụng:
bepnuongthanhoa.com.vn
bepnuongthanhoa.com.vn
bepnuongthanhoa.com.vn.
bepnuongthanhoa.com.vn
bepnuongthanhoa.com.vn
bepnuongthanhoa.com.vn
Dịch vụ chăm sóc khách hàng:
Email: [email protected]
bepnuongthanhoa.com.vn